Programme PARTICIP’ACTION

Continuer à améliorer la qualité et l’accessibilité équitable des services sociaux de base, et à renforcer la participation citoyenne et associative.

Contexte

Au Tchad, au Mozambique et en Guinée-Bissau, l'accès des populations aux services essentiels tels que la santé, l'éducation, la justice, l'identification civile, la formation et l'emploi, est très inégalitaire et loin de répondre aux besoins d'une part importante des populations. Ainsi, selon leur milieu social, leur lieu de vie, leur niveau d'instruction et de revenu, leur sexe ou leur âge, les citoyens peuvent être isolés des services de base dont ils ont besoin pour avoir des conditions de vie dignes.

En 2015, des Bureaux d'Information et d'Orientation Sociale et Professionnelle (BIOSP) pilotes ont été mis en place à Beira au Mozambique. Ils proposent à la population un accueil pluridisciplinaire, allant de l'appui dans les démarches administratives pour bénéficier d'aides sociales, à l'orientation vers des services éducatifs ou de formation professionnelle. Ils reposent sur une mise en réseau d'acteurs publics et privés qui contribuent à enrichir leur offre de services. Cette méthodologie innovante d'ESSOR a été répliquée ensuite en Guinée-Bissau puis au Tchad. Ce type de service n'existait pas dans les 3 pays d'implantation, et son succès prouve qu'il répond à un besoin réel.

Partenaires locaux

• ONG :  CCM, UPA, AMPDC (Mozambique), ANADEC (Guinée-Bissau), ASTBEF, APLFT (Tchad)
• 30 OSC dans les 3 pays
• Réseaux et espaces de concertation de la protection sociale
• Institutions publiques dans chaque pays

Principaux partenaires financiers

AFD, Fondations privées.

Objectifs du projet

• Favoriser l'accès équitable des populations à des services sociaux basiques de qualité
• Renforcer le tissu associatif et la dynamisation de la vie communautaire dans les quartiers vulnérables
• Influencer les politiques publiques locales des 3 pays vers une prise de conscience et une meilleure prise en charge des besoins des habitants des zones vulnérables

Activités

• Création ou consolidation de BIOSP (Bureaux d’Information et Orientation Sociale et Professionnelle)
• Formation initiale et continue des AOSP (Agents d'Orientation Sociale et Professionnelle)
• Accueil, écoute et suivi social, orientation vers les services sociaux répondant aux besoins des habitants
• Sensibilisation et formation dans la communauté (citoyenneté, hygiène, santé, genre, violences, …)
• Appui institutionnel et technique aux ONG et OCB (Organisation Communautaire de Base) partenaires
• Dynamisation de la vie associative des quartiers
• Diagnostic et suivi des besoins des habitants
• Consolidation de réseaux multi acteurs sur la protection sociale

Résultats

• 32 AOSP formés sur l'accueil, l'écoute et le suivi social
• 77 600 personnes accueillies par les BIOSP (50% de femmes), et 66 200 personnes sensibilisées
• Les leaders communautaires
• 7 ONG partenaires et 30 OCB