Programme PARTICIP’ACTION

Améliorer la qualité et l'accessibilité aux services sociaux de base, et renforcer la participation citoyenne et associative des populations.

Contexte

Au Mozambique, 52 % des enfants de moins de 5 ans ne sont pas enregistrés à l'état civil, 76 % en Guinée-Bissau et 88 % au Tchad.

L'accès aux services essentiels tels que la santé, l'éducation, la justice, l'identification civile ne répond pas aux besoins des populations. En fonction de leur situation, les citoyens peuvent être isolés des services de base dont ils ont besoin pour avoir des conditions de vie dignes.

ESSOR met donc en place, avec les acteurs locaux, des Bureaux d'Information et d'Orientation Sociale et Professionnelle (BIOSP), qui proposent un accueil pluridisciplinaire, allant de l'appui dans les démarches administratives, à l'orientation vers des services éducatifs, de santé ou de formation, et font le lien avec les acteurs publics et privés existants.

Partenaires locaux

• ONG :  CCM, UPA, AMPDC (Mozambique), ANADEC (Guinée-Bissau), ASTBEF, APLFT (Tchad)
• 30 OSC dans les 3 pays
• Réseaux et espaces de concertation de la protection sociale
• Institutions publiques dans chaque pays

Principaux partenaires financiers

AFD, Fondations privées.

Publics concernés

• Populations vulnérables
• AOSP
• Leaders communautaires
• ONG partenaires et OCB

Objectifs du projet

• Rendre les services sociaux accessibles aux populations au sein même de leur quartier
• Renforcer le tissu associatif et dynamiser la vie communautaire des quartiers
• Communiquer avec les autorités publiques locales pour une meilleure prise en charge des habitants des quartiers vulnérables

Activités

• Au sein des BIOSP, accueillir, écouter et orienter les habitants vers les services sociaux adéquats
• Organiser des séances de sensibilisation dans la communauté sur divers thèmes : citoyenneté, hygiène, santé, genre, violences, …
• Organiser des rencontres citoyennes pour donner aux habitants et aux associations locales l'occasion de question directement les acteurs publics
• Former les ONG partenaires au thème de l'action sociale, du traitement des données informatisées
• Appuyer les associations locales dans la recherche de financement de petits projets
• Créer et diffuser des guides sociaux répertoriant l'ensemble des services sociaux publics et privés existants

Résultats

• 12 707 personnes accueillies
• 10 225 personnes accompagnées et orientées
• 6 135 personnes ont vu leur problème résolu
• 8 000 personnes sensibilisées sur différents thèmes prioritaires dans leur quartier
• 60 % des habitants des zones d’intervention estiment avoir une meilleure connaissance des services sociaux et moins de difficulté à y accéder
• 7 ONG partenaires
• 30 associations locales impliquées